RenseignementJ

Bonjour,
J,ai acheté un ticket avion compagnie Oman air.payé par carte j,ai demandé avant achat au comptoir de la compagnie .si pour une raison je ne pouvais prendre avion le ticket serai rembourse il m'a était répondu que oui .donc le 12septembre je n,est pas put prendre mon vol pour Paris j,ai donc contacté agence à Paris qui ma répondu .qu',il n,y avais aucun problème .depuis plus rien .ni remboursement.et tout mes mail reste sans réponse .quelle sont mes recours pour ce remboursement