Retraite Monégasque coupée

Bonjour,

J'ai quelques questions, mon père est en prison à l'étranger et sa retraite monegasque a coupé son revenu, je n'en sais pas plus. Je pense que c'est parce qu'il n'a pas fourni de certificat de vie. Mais dans le pays où il est emprisonné il n'existe pas ce genre de documents. Ils ne donnent que des extraits de naissance, si la personne est encore vivante et en cas contraire ils fournissent un certificat de décès.
Alors voici mes questions:
Je veux appeler la caisse monégasque pour m'arranger avec eux et leur expliquer la situation mais je me demande si le fait qu'il soit en prison à l'étranger empire la situation donc est ce que je peux leur dire qu'il est prison??

Est ce que j'ai le droit d'appeler à la place de mon père?

Merci d'avance