Retard paiement retraite complémentaire Fermé

Question

Bonjour

A l'aide... quelqu'un pourrait-il m'aider ? j'ai adressé ma demande de retraite début mai 2017, CNACV : ok. 
RETRAITES COMPLEMENTAIRES ARRCO et AGIRC traitées par Humanis.

Pour l'Arrcco, Humanis m'a adressé une notification provisoire le 28 juin 2017 et depuis 2 mois, je touche un montant 'provisoire' Quand j'interroge le service Clients d' Humanis  pour connaître la date du traitement définitif de mon dossier, réponse : je ne sais pas, je ne sais pas...

Pour l'AGIRC... RIEN.   Quand je téléphone, le service Clients d'Humanis, répond : 
je ne sais pas, je ne sais pas, je ne sais pas...

La question, pourquoi la CNAV ou autorités compétentes attribuent la gestion des dossiers de retraites complémentaires à Humanis, qui manifestement, n'arrive pas à gérer. Mon mari a eu son dossier de retraites complémentaires traité par AG2R et tout c'est formidablement bien passé ???

Dans Humanis, il y a "humain" mais c'est un mot qu'il ne connaisse pas. Connaissez-vous des "ficelles" pour faire avancer ce genre de dossier ???

Merci d'avance

libert&eacute;17 · Accepted Answer

bonjour,
apres le paiement provisoire il faut au moins 3 moins pour le paiement définitif, n'hésitez pas à leur telephoner et à leur envoyer des mails toutes les semaines

Misha-d'ok · Answer

Bonjour,

Connaissez-vous des "ficelles" pour faire avancer ce genre de dossier ??? 
Jamais de combine, ni ficelle, sur un forum de droit.

Mais un lien pour joindre Humanis directement de ce forum.

https://droit-finances.commentcamarche.com/profile/user/GroupeHumanis

Patrick5983 · Answer

Bonjour
Je suis exactement dans le même cas. Dossier constitué en juin 2017 pour une retraite au 1er octobre. Paiement de la retraite ARRCO au 1er octobre par Humanis! mais pas l'AGIRC. Relance d'Humanis par téléphone fin octobre :" votre dossier est en cours de traitement, pas d'inquiétude vous recevrez le rappel".
Relance par mail le 25 octobre. Réponse le 2/11 il manque la copie de la carte vitale et l'avis d'imposition 2016 (pièces transmises au CICAS en juin 2017. Pour le CICAS toutes les pièces sont validées et le dossier clôturé) Je les renvoie à Humanis le 9 novembre. réponse d'Humanis le 15 novembre, les pièces ont été transmises à mon gestionnaire. Je relance le 1er décembre . Pas de nouvelle d'Humanis. Pourquoi l'ARRCO est payé par Humanis et pas l'AGIRC?
Humanis ne se soucie pas qu'il faille faire face aux charges qui continuent à tomber alors que les ressources ne sont pas au rendez-vous...
Je refais ce 13 décembre un nouveau mail de relance, je ne sais toujours pas quand je vais avoir mon premier paiement faute de recevoir une notification de paiement provisoire.

Motard92 · Answer

Bonjour
Avant de commencer les compte la retraite complémentaire doit recevoir la notification de la retraite de base
Si pas de notification de la retraite de base pas de comptes
C'est a ce moment que la retraite complémentaire commence les comptes
D'après se que j'ai entendu dire ils ont 120 jours pour faire ces comptes
Cependant eux aussi semble accumuler du retard
En attendant vous devez percevoir un paiement provisoire

Motard92 · Answer

Bonjour a tous,
Ce matin je consulte mes mails et voici se que je découvre de ma complémentaire

Bonjour Monsieur **********,
	L'étude de votre dossier de retraite Arrco est terminée.
	Vous allez recevoir un paiement définitif de votre retraite complémentaire Arrco.
	Votre référence de dossier de demande de retraite complémentaire Agirc-Arrco :  **********.
	Cordialement,

Il y a plus qu'a attendre leur notification
Naturellement sous toutes réserve que cela comporte
Ils avaient reçus la notification de la retraite de base le 17 ou 18 Janvier 2018

manadier · Answer

bonjour,
J'ai les mêmes problèmes avec Humanis, dossier a l'arrêt, à l'étude, on se demande bien de quoi, j'ai eu deux employeurs dans toute ma carrière, et pas de paiement provisoire à l'horizon, vraiment pas à la hauteur ce groupe Humanis et tant pis pour le retraité qui doit se passer de son argent.
Vive la république, vive la france

actionreaction · Answer

je me sens moins isolée en lisant ceci, le résultat n'y changera rien...demande de retraite effectuée le 01:09:2017, retraite prise le 01/02/2018, montant provisoire accordé par les 2 organismes carsat et aG2R, toujours la même réponse quand j'appelle pour les montants définitifs: "je ne sais pas", peut-être un délai de 3 à 4 mois dans le meilleur des cas!!!!!!!!, j'essaie tous les 2 jours tout de même, mais c'est très décourageant pour toujours avoir les mêmes réponses. Je dois déménager car mon loyer actuel de 900€ ne me permet plus de survivre, aucune agence immo n'accepte mon dossier de retraite provisoire actuellement de 1200e!!!!!! alors toute une vie de cotisations pour un tel résultat!!!!!! c'est pathétique!!!! et aucun moyen de faire avancer les choses!!!!! c'est à pleurer de colère et de tristesse. merci pour vos conseils

jeanmi · Answer

Bonjour

Je suis dans le même cas que vous tous
 Je suis en retraite depuis le 1 er juillet 2018 et pour l'instant je ne touche qu'un montant provisoire sur mes retraites Arcco et Agirc (alors même  que la retraite de base a été traitée en moins d'un mois et très correctement)

 J'ai laissé passer trois mois avant de relancer Humanis 
 Réponse "Votre dossier est complet mais nous avons un problème informatique en cours de traitement Nous vous rappelons"

 Pas de rappel donc deuxième relance
 "Nous avons toujours un problème informatique je vous rappelle"

 J'ai demandé a ma correspondante si elle aussi et les dirigeants d'Humanis ne touchaient qu'une partie de leur salaire et quelle serait leur réaction dans ce cas
 
Troisième relance 
"Votre dossier est complet mais nous avons un problème informatique vous êtes crédité du double de nombre de points réellement obtenus!!"

Au regard du nombre de cas a problèmes soit cet organisme est peuplé d’incompétents (on ne peut pas l'exclure ) soit ce sont des aigrefins qui se font du fric sur la trésorerie (on ne peut pas exclure que ce soit d'ailleurs des incompétents et des aigrefins)
 
Cerise sur le gâteau le montant du rappel que je recevrai (si je le reçois un jour sera imposé a la source alors que si les sommes avaient été correctement payées en 2018 elles passaient en année blanche
 Mon imposition va donc augmenter en 2019 grâce à l'incurie de ces bons a battre (pour rester correct)

Coccy_34 · Answer

Bonjour,
D'après vos témoignages, j'ai l'impression qu'il y a de nombreux dysfonctionnements chez Humanis : Le 03 Mai 2018 j'ai reçu la notification de ma retraite avec prise d'effet au 1er février 2018 (... donc 1 an), et un calcul provisoire puisque le relevé de carrière qui m'a été transmis s'arrête à Septembre 2016, ce que je trouve bizarre car j'ai quitté mon entreprise après 32 ans d'ancienneté le 30 Janvier 2018 (gros groupe industriel, bien connu d'Humanis). 
Bien consciente qu'ils avaient du retard (.... enfin pas dans tous les domaines car pour ce qui concerne la portabilité de la mutuelle, ils ont traité le dossier en moins d'une semaine... coût 125€ mensuel...), j'ai relancé une fois mais j'ai été tellement mal reçue que depuis je me connectais de temps à autre pour voir si mon dossier avait évolué : RIEN ne bouge depuis Mai 2018 , c'est inacceptable !
On me dit que toutes mes fiches de paye depuis septembre 2016 sont recevables pour faire valoir mes droits et procéder au calcul définitif de mes complémentaires Agirc / Arrco.
Je ne comprends pas ce qui bloque et ce que fait Humanis ; Quelle est la marche à suivre pour que mon dossier avance ? 
Merci de votre aide

maïté78 · Answer

Bonjour, 
j'avais encore de l'espoir avant de tomber sur ce post.... devant toucher mes retraites pour la première fois en février 2019, je me disais jusqu'à ce matin qu'1 mois de retard n'aurait pas été anormal... même si , sur le site dans mon espace perso HUMANIS toutes les pièces (11/11) sont marquées traitées depuis 2 mois (mais rien sur le paiement provisoire)... et je constate en vous lisant que je n'ai même pas encore reçu de notification d'HUMANIS (j'ai bien celle de la CNAV depuis 3 mois)  et que je ne suis donc pas au bout de mes peines... la maladie qui a provoqué ma mise en retraite ne va pas s'arranger avec ça ... financièrement, heureusement je peux tenir un peu mais nerveusement, c'est usant... usant...usant... je ne connais toujours pas le montant exact de ma retraite car la simulation depuis "lassuranceretraite" faite au moment du dépôt du dossier était fausse de 1000€ par an par rapport à ce que la CNAV m'a envoyé dans sa notification...et , en effet, moi aussi, je vais devoir déménager (plus les moyens de rester là où je suis) et là, impossible de solliciter un crédit ni de trouver une location sans une garantie de revenus fixes et définitifs à montrer... Michel aura attendu 3 ans....je ne pourrai pas tenir jusque là...
bon, on se tient au courant.....courage à tous

Retard paiement retraite complémentaire

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