Arnaque voyage en ligne Travelbird

Bonjour,

Nous avons réservé en octobre un voyage pour New York avec Travelbird (voyage en ligne).
Nous décollons de Bruxelles dans moins de 2 jours, le jeudi 12 mai.
Compte tenu des événements récents, nous devons arriver 4 heures à l'avance.
Nous avons réservé une chambre à l'aéroport afin d'être présent à 7 heures du matin .
Nous partons donc demain mercredi 11 pour Bruxelles.
Nous avons dû payer un supplément pour taxes et carburant de 48 € par personne.
Nous avons payé aussitôt sans sourciller en date du 20 avril.
C'était la condition pour obtenir les billets d'avion.
Nous n'avons pas encore reçu à cette heure les titres de transport
Nous n'obtenons aucune réponse valable de la part du service clients de France ni de celui de Belgique.
Dans les conditions de vente, il était précisé que nous devions recevoir les billets d'avion 5 à 8 jours avant le départ.

Que faut il faire ?

Nous sommes âgés et désemparés

Merci d'avance pour votre aide.