Choix du réparateur

essagepar Shamortaiss » 12 Jan 2016, 11:52
Bonjour,

Nous avons un vehicule Peugeot acheté neuf en 2014 assuré chez Axa. Nous avons percuté un chevreuil, ce qui a cassé les fixations de l'optique avant gauche du véhicule ainsi que le phare anti brouillard avant gauche. Nous avons préalablement emmené notre voiture chez Peugeot pour savoir s'il fallait changer l'optique ou non. Ce garage n'est pas aggéé Axa et est à 3km de notre domicile. Il faut changer l'optique, le cout est suppérieur à notre franchise de 250€.

Nous appelons donc Axa pour faire marcher l'assurance.

Axa nous a proposé de faire réparer notre voiture dans un garage aggréé. En fait il s'agit plutot d'un carrossier. Nous disposons d'un véhicule de prêt.
Le carrossier est venu ce matin en roulant avec la voiture de pret et est reparti en conduisant notre voiture. Nous habitons à 32km du garage. Le carrossier va donc faire 64km avec notre véhicule.
Nous devons faire le plein du véhicule de pret avant de le rendre, le garage (enfin le carrossier) ne fera pas le plein de notre véhicule avant réception.

Nous avons dans un 1er temps choisi ce garage ou plutot carrossier aggréé car Axa nous indique que nous n'aurons pas de garantie sur les réparations si nous choisissons un autre garage et que nous aurons les frais à avancer.

Le véhicule est en cours d'expertise, j'ai précisé au carrossier que je ne voulais pas que la voiture soit réparée avant mon consentement, que je donnerai (ou non) suite au rapport d'expertise.

J'ai ensuite appelé le garage Peugeot d'à coté de chez moi. J'aurais du le faire avant car Axa a menti : Peugeot n'encaisse le chèque de réparation qu'après remboursement de l'assureur et les garanties réparations sont les memes partout, le garagiste ayant obligation de résultat.

J'ai plusieurs questions :
- est il normal que le carrossier conduise notre véhicule sur 64km ? Nous pensions qu'il serait remorqué.
- après rapport de l'expert, est-il encore temps de choisir son réparateur ? Notre véhicule est actuellement chez le carrossier aggréé pour l'expertise, peut-on demander à aller chez Peugeot pour les réparations ?

Je vous remercie d'avance pour vos réponses,