Recours pour ingérance de l'agence
Jen
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Poisson92100 Messages postés 26335 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Poisson92100 Messages postés 26335 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je voudrais savoir quels sont les recours d'un locataire dans le cas d'une gestion "lente" de l'agence immobilière. Je m'explique: le cumulus de mon appartement s'est cassé dans la nuit du 12 au 13 Octobre, le ballon fuyait par le haut. Nous avons appelé notre agence qui a fait intervenir un technicien 2 jours après. Le devis leur a été envoyé et ils sont actuellement en attente de retour du propriétaire (un message a été laissé ce matin). Je comprends tout à fait qu'il y ait des délais administratifs plus ou moins longs, ce qui me gêne c'est que l'agence nous annonce tout simplement que rien ne sera fait avant Lundi ou Mardi et qu'ils ne soient pas capable de nous proposer une solution en attendant. De plus, ils ne nous tienne absolument pas au courant de l'avancée des choses et c'est sans compter l'amabilité des interlocuteurs à qui nous demandons des informations.
Nous aurons passé une semaine sans eau chaude, ce qui est assez problématique, et je voudrais donc savoir ce que nous pouvons demander en contrepartie.
Merci d'avance pour votre retour.
Je voudrais savoir quels sont les recours d'un locataire dans le cas d'une gestion "lente" de l'agence immobilière. Je m'explique: le cumulus de mon appartement s'est cassé dans la nuit du 12 au 13 Octobre, le ballon fuyait par le haut. Nous avons appelé notre agence qui a fait intervenir un technicien 2 jours après. Le devis leur a été envoyé et ils sont actuellement en attente de retour du propriétaire (un message a été laissé ce matin). Je comprends tout à fait qu'il y ait des délais administratifs plus ou moins longs, ce qui me gêne c'est que l'agence nous annonce tout simplement que rien ne sera fait avant Lundi ou Mardi et qu'ils ne soient pas capable de nous proposer une solution en attendant. De plus, ils ne nous tienne absolument pas au courant de l'avancée des choses et c'est sans compter l'amabilité des interlocuteurs à qui nous demandons des informations.
Nous aurons passé une semaine sans eau chaude, ce qui est assez problématique, et je voudrais donc savoir ce que nous pouvons demander en contrepartie.
Merci d'avance pour votre retour.
2 réponses
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Bonjour
"dans la nuit du 12 au 13 ocotobre" c'est bien trop recent pour que vous ayiez la moindre raison de vous plaindre
Ni l'agence ni encore moins le bailleur ne sont sensé etre à votre botte près de leur téléphone
Pour aller plus vite vous auriez pu vous ne parallèle faire faire un devis-
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Attention, je ne critique pas les délais d'intervention (ceci dit dans notre région ce délai est normal). Et je précise que nous nous sommes rendus disponibles afin d'accueillir le technicien au plus vite, évidemment. C'est juste qu'il me semble aberrant qu'une agence laisse ses locataires se débrouiller, dans un cas qui doit être relativement courant, et sans solution de remplacement. Le tout en nous faisant payer le loyer plein pot. Mais nous nous armons de patience en espérant que notre propriétaire ne soit pas en vacances sur une île déserte pendant 3 semaines ;-)
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bonjour
Le technicien qui intervient en 2 jours et a fait un devis c'est très bien comme délai.Après il faut étudier ce dernier et que le plombier se rende disponible .Il faut donc un peu de patience .-
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Le technicien est intervenu très rapidement, je ne conteste pas ce point-là. Mais comme je l'expliquais au-dessus, un cas comme ça doit être assez courant et ça m'étonne que les agences n'aient pas de solution à proposer en attendant que les démarches soient faites. Après ça pourrait être pire, on pourrait ne plus avoir d'eau du tout! ^^
Merci à vous pour votre retour!
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