Assurance credit a la consommation - litige

Bonjour,
Que se passe t il quand votre banquier oublie de vous faire signer le questionnaire de santé pour l'assurance credit à la consommation et vous accorde le credit? Deux années après avoir signé mon contrat de credit à la consommation je suis tombée en arrêt maladie et ensuite en arrêt longue maladie depuis peu du a des problèmes de santé. J'ai fait une demande d'indemnité à mon assurance via mon banquier car je ne n'avais pas les coordonnées de l'organisme qui m'assurait. Quelques semaines plus tard après des échanges d'informations médicales par mon médecin traitant et spécialiste, le verdict tombe et on me refuse les indemnités pour motif de fausses déclarations sur le questionnaire que j'ai dument rempli et qui leur a été envoyé lors de la signature du contrat du credit a la consommation.

Cependant, Je n'ai jamais au grand jamais rempli de questionnaire de santé avant ou pendant la signature du contrat.
J'ai effectivement signé le contrat d;assurance et du credit mais en aucun cas rempli et signer un questionnaire de santé, le credit m'a été accordé sans vraiment de questions particulières.

J'ai pu discuter avec le directeur de l'agence et ma conseillère responsable de cette erreur, ils me demande d'attendre 3 semaines pour chercher le questionnaire de santé dans les archives de la banque. La conseillère m'a elle confié qu'il s'agit bien d'une faute grave et qu'elle risquait son poste.

Que dois je faire car je veux refuser la décision de l'assurance qui en me refusant les indemnités pour fraude est elle même dans la diffamation d'information puisqu'elle n'a jamais reçue de questionnaire de santé.
Que dois je fais avec ma banque également?

Je suis désespérée je vis avec la moitié d'un salaire et je paye mon credit avec ce que je gagne par mois, je suis dans une situation très pénible.

Je vous remercie d'avance de votre temps et réponse.