Annulation de la loi Châtel SFR Mobile
serife
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serife Messages postés 4 Statut Membre -
serife Messages postés 4 Statut Membre -
Bonjour,
Voilà ma situation,
J'avais un forfait mobile Carré 5 Giga chez SFR depuis Février 2014 d'une durée de 24 mois. Vu que cela me coutait trop cher, j'ai voulu passé à un forfait bloqué 2h il y a prêt de 3 mois. Il y a une semaine je passe chez un autre opérateur qui m'offrait le même forfait que j'avais chez eux à moins cher. Donc portage du numero et tout le tralala. Et je recois enfin la facture de cloture de SFR. Bien sur je bénéficie de la loi Châtel. Ma facture de résiliation s'élève à 194 € !!! Je viens de les avoir au téléphone on m'apprend que le fait d'avoir diminué mon forfait ne me réengage pas mais annule la loi Châtel.
Est ce possible ?? L'un d'entre vous pourrait m'éclairer s'il vous plait ?
Je vous remercie infiniment.
Bonne journée à tous.
Voilà ma situation,
J'avais un forfait mobile Carré 5 Giga chez SFR depuis Février 2014 d'une durée de 24 mois. Vu que cela me coutait trop cher, j'ai voulu passé à un forfait bloqué 2h il y a prêt de 3 mois. Il y a une semaine je passe chez un autre opérateur qui m'offrait le même forfait que j'avais chez eux à moins cher. Donc portage du numero et tout le tralala. Et je recois enfin la facture de cloture de SFR. Bien sur je bénéficie de la loi Châtel. Ma facture de résiliation s'élève à 194 € !!! Je viens de les avoir au téléphone on m'apprend que le fait d'avoir diminué mon forfait ne me réengage pas mais annule la loi Châtel.
Est ce possible ?? L'un d'entre vous pourrait m'éclairer s'il vous plait ?
Je vous remercie infiniment.
Bonne journée à tous.
2 réponses
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Bonjour
La plus infime modification d'un abonnement (Acceptation d'une 'offre' moins chère de quelques euros par ex.) fait repartir les délais..
A+ -
Bonjour Afrikarnak,
Tout d'abord merci de prendre le temps de me répondre, hors ici SFR ne me parle plus de délai mais bel et bien d'une annulation de loi. Est ce qu'un opérateur peut se permettre cela ?
Merci encore-
Re:
Les pseudos 'conseillers' racontent n'importe quoi.. La 'Loi' n'est pas annulée mais ne s'applique que si on a utilisé l'abonnement au minimum 12 mois pleins..
Dans ton cas, en raison du changement d'abonnement, les mois antérieurs à cette modification font qu'ils ne sont pas décomptés. Le compteur a été remis à zéro en date de la modif. et tu as environ seulement 3 mois au compteur, donc tu ne peux bénéficier des dispositions 'Chatel'..
A+ -
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La législation juridique et financière évolue en permanence...