probleme avec un achat Internet sur RDCommerce

Question

Bonjour,

Le 6 juillet 2014, j'ai passé une commande pour de l'électroménager d'un montant supérieur à 355€. J'ai bien reçu message pour confirmation de paiement, préparation de la commande et expédition en colissimo le 10 juillet. J'ai guetté deux jours le facteur, puis suis allée à la poste demander s'ils avaient mon colis. Là, j'ai constaté que je n'avais pas de numéro de colissimo!!!!
J'ai écrit plusieurs mails, j'ai tenté de téléphoner sur des lignes qui soit sont saturées, soit ne répondent pas. Et j'ai trouvé sur Internet des sites (arnaques, que choisir et 60 millions de consommateurs) qui diffusent de nombreuses situations à la mienne !!! Comment obtenir le remboursement de mon paiement? Comment faire arrêter ce vol manifeste?
Je compte déposer plainte jeudi avec les éléments en ma possession, mais Est-ce suffisant pour agir rapidement? 
Merci de vos conseils. Lantoinette

Afrikarnak · Answer

Bonjour..

Pas de plainte! Tu n'as pas (encore..) subi de préjudice..

RdC se f.. de la g.. des Clients et tu as bien raison de vouloir te faire rembourser..

Pas de Mail ni de téléphone cela ne sert strictement à rien..

Envoyer une LRAR de rétractation en donnant toutes les infos utiles..
 Le E-Commerce DOIT légalement rembourser sous 14 jours à compter de la première présentation de la LRAR.... 

Textes applicables:

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000028741566/2014-08-05/

A+

GrandCaribou · Answer

Bonjour,

Suivez les conseils d'Afrikarnak.

... et sinon, direction le tribunal de proximité.

Cordialement

Oumata · Answer

Bonsoir , concernant cette enseigne la DDPP va saisir le Procureur de la république de Pontoise suite à de nombreuses plaintes . Nous avons reçu un courrier et nous pouvons nous constitué partie civile  . Vous pouvez faire autant en vous rapprochant de la DDPP . Par ailleurs sur le site Les arnaques , j ai lu q RDcommerce a fermé son site .

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