Achat livre numérique, Arnaque ?

Question

Bonjour,

Je vous expose mon problème (je l'ai mis dans Consommation à défaut de trouver une autre rubrique)
Je viens de commandé un livre "version numérique" sur le site des edition eni (editions-eni.fr).

Dans ma tête, il était clair que commander une version numérique d'un livre voulait dire payer pour télécharger une version PDF du livre physique. Du coup, je me suis pas trop posé de question et j'ai commandé le livre qui m'intéressait.

Le paiement effectué, je suis allé consulter la page me permettant de le récupérer. Sauf que voilà, en fait, il ne s'agit pas du tout d'une version PDF à télécharger mais d'une consultation en ligne au format HTML...Très déçu, j'ai commencé à chercher un lien pour télécharger une version PDF mais rien, impossible de télécharger le livre sur son PC.

Je continue à creuser et cherche du côté des conditions générales de vente et tombe sur ceci : 

12° Durée de validité des produits numériques
Le livre numérique acheté est accessible pendant 5 ans au format html via Internet. 
Concernant l'offre promotionnelle "Le plus des Editions ENI : 1 livre imprimé acheté = sa version numérique online OFFERTE", le livre numérique offert est accessible pendant un an au format html via Internet.

Ma question est donc la suivante : Les editions ENI ont-elles le droit de me faire débourser 30€ pour une version HTML plus que douteuse (et largement moins lisible et agréable que la version originale sur papier) qui ne m'appartient pas réellement et qui ne sera plus accessible dans 5 ans ??!

Merci beaucoup pour votre aide !

CBeranger · Accepted Answer

Bonjour
Dites-leur qu'a aucun moment lors de l'achat il n'a été précisé qu'il ne s'agissait pas d'un achat en tant que tel mais d'une location pour 5ans. Le prix par rapport a la version papier et la sémantique employée indiquaient au contraire qu'il s'agissait d'un achat définitif.
Vous demandez donc l'envoi dans les plus brefs délais d'un exemplaire dans une version durable definitive ou à défaut le remboursement immédiat de la commande.

Surtout que vous ne pouvez pas l'utiliser sans connexion internet si j'ai bien compris... et après les éditeurs se plaignent du piratage... LOL

jmp59 · Answer

Bonjour,

Ce qu'ENI t'a fourni est conforme aux CGV que tu aurais pu (et même dû) lire avant de passer ta commande, et non pas maintenant.

Je comprends ta déception, mais on ne peut pas leur reprocher de limiter leur "livraison" à ce qui était prévu. Rien ne t'obligeait à commander.

Anth0ny_ · Answer

Tu as raison, je ne peux m'en prendre qu'à moi même de ne pas avoir lu les CGV. En même temps, quand je commande un livre physique sur internet, je regarde pas les CGV pour savoir si je devrais le rendre au revendeur dans 5 ans... Je vois pas pourquoi ce serait différent avec une version numérique.
Puis il se passe bien de le mettre en avant. Si ce n'est pas illégale, je trouve ça assez malhonnête tout de même.

En fait, ce qui me choque le plus, ce n'est pas tellement le fait que je ne puisse pas récupérer le livre sur mon PC. Ce que je trouve assez scandaleux, c'est que j'ai payer pour louer un "livre" (euh, pardon, une page html) pendant 5 ans la modique somme de 30€. Alors que pour 7€ de plus, j'avais une belle version papier à moi et à vie...

C'est sûr, on ne m'y reprendra plus !

Donc, à tout ceux qui aurait l'idée d'acheter une version numérique d'un livre sur edition eni, un conseil, prenez la version papier. Ou trouver un site qui propose des versions numériques dignes de ce nom.
Et après, ça se dit éditeur...

En attendant, export en PDF chapitre par chapitre et fusion avec PDFCreator...

libervitalis · Answer

Bonjour,
Pour compléter et bien comprendre ce qu'est un livre numérique : c'est une source dématérialisée, qu'elle soit en pdf, en ePub ou autres...

Les éditeurs, dans ce cadre, se sont appuyés sur la législation régissant les logiciels pour définir le cadre de leur marché numérique...

Vous me voyez venir ?

Ainsi, et tel est le credo de certains éditeurs, vous payez pour CONSULTER, vous payez, comme pour un logiciel, un droit d'UTILISATION mais aucunement un droit de propriété.

La formule que j'ai personnellement entendu et qui résume à elle seule le parti pris est : "Lorsque le spectateur se rend au cinéma pour voir un film, il ne repart pas avec le DVD sous le bras..."

CQFD

D.D.

Achat livre numérique, Arnaque ?

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