Rétrataction d'une commande internet

Non le droit à rétractation est l'exception et non la régle.
Réservé aux commandes à domicile ou "dans des lieux non destinés à la commercialisation du produit.", agences matrimoniale, certains établissements de formation...

Et le professionnel est tenu dans votre cas au remboursement L121-20-1 code de la consommation (et R121-1-2)

"Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur. Ce remboursement s'effectue par tout moyen de paiement. Sur proposition du professionnel, le consommateur ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour une autre modalité de remboursement."