Bouygyes Télécom

Résolu
coco-kiss -  
Jessy23 Messages postés 3741 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, j'ai acheté un téléphone portable avec reconduction de l'abonnement de 12 mois en magasin. cependant, je me rend compte que ce téléphone ne me convient pas et que le vendeur s'est trompé de forfait. je me retrouve donc avec un téléphone dont je ne veux pas et un forfait plus cher pour moins d'avantages! cela fait aujourd'hui 6 jours que j'ai effectué cet achat, que puis-je faire? aidez moi svp!

3 réponses

  1.
    GrandCaribou Messages postés 23702 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 448
     
    Bonjour,

    Comment avez-vous effectué l'achat ? En boutique ou sur internet ?

    A vous lire...
    Cordialement
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    1. coco-kiss
       
      en boutique
      0
  2. GrandCaribou Messages postés 23702 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 448
     
    Vous n'avez aucun recours ni délai de rétractation. L'achat du téléphone est définitif et si vous souhaitez changer de forfait, adressez-vous à Bouygues.

    Cordialement
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    1. coco-kiss
       
      merci de votre aide. enfin un site qui répond vite et clairement!! bonne continuation!
      0
  3. Jessy23 Messages postés 3741 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 321
     
    Bonjour,

    Perso, je vous conseillerais d'aller a la boutique et de voir avec le vendeur qui vous a vendu ca.

    Avec un peu de chance il ce souviendrat de vous et feras le necessaire pour reparer son erreur.

    Qui ne tente rien n'a rien.

    Bonne continuation
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