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Achat sur groupon.fr

cogabo - 26 févr. 2012 à 16:32
jmp59 Messages postés 29298 Date d'inscription mercredi 9 juin 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 25 novembre 2015 - 26 févr. 2012 à 20:20
Bonjour,
J'ai acheté des séances en institut, par le bais du site "groupon.fr".
J'ai dépassé la date de validité du "bon".
Le terme "bon d'achat" n'est-il pas abusif?
Car en fait j'ai bel et bien payé pour des prestations.
Mais l'institut ne veut pas les effectuer, me disant qu'ils ne seront pas payés par "groupon".
Et "groupon" ne me rembourse que partiellement.
Je compare cela à de l'arnaque.
Quels sont mes droits et recours?
Merci pour votre aide

1 réponse

Réponse 1 / 1
jmp59 Messages postés 29298 Date d'inscription mercredi 9 juin 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 25 novembre 2015 3 791
26 févr. 2012 à 20:20
Bonjour,

Compare ça à ce que tu veux, ça ne changera rien.

Quand tu as acheté ces bons tu as été informée des conditions d'utilisation, en particulier de leur durée de validité.
Tu ne mentionnes pas qu'à un moment où à un autre on t'a refusé de les honorer. Ce que tu appelles l'institut n'est pour rien dans le fait qu'ils n'aient pas été utilisés.

Je ne vois aucune arnaque là-dedans.
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