Jours rouge Tempo 2011-2012

Merci pour votre réponse, je suis sûre que j'ai un problème de boîtier et les infos. données via inernet le "sont à titre indicatif" (en visitant d'autres forums, je m'aperçois que je ne suis pas la seule), donc je vais appeler Edf.

J'ai constaté depuis début 2012 que certains jours les couleurs prévues changent en cours de journée ce qui est théoriquement impossible puisque le changement pour les prochaines 24 heures doit se faire à 6 heures et l'on doit garder la même couleur jusqu'au lendemain 6 heures. Exemple aujourd'hui dimanche (en plus) 11 mars 2012 ; couleur prévue - BLEU- le compteur a effectivement tourné en heure pleine BLEU de 6 heures à 13 heures puis est passé au BLANC et par conséquent comptabilise les KWh en BLANC plein tarif! Quelqu'un d'autre a-t-il constaté ce genre de dysfonctionnement qui viendra alourdir la facture.

Merci pour votre réponse, je suis sûre que j'ai un problème de boîtier et les infos. données via inernet le "sont à titre indicatif" (en visitant d'autres forums, je m'aperçois que je ne suis pas la seule), donc je vais appeler Edf car mon compteur a tourné plus que les autres années (si je fais une moyenne). A suivre

Hélas,il s'agit simplement des termes du contrat....qui concerne également le Dimanche,mais dans la pratique EDF ne se gêne pas pour envoyer les impulsions rouges le Dimanche.J'ai déjà eu ce problème il y a 2 ans,j'ai réclamé auprès du service client,il faut attendre 30 jours pour avoir 1 réponse,lorsqu'on rappelle il faut recommencer tout à zero.....EDF nous a à l'usure...

Le TEMPO????je suis abonné depuis 15ans!mais la,je suis ecoeurée .EDF,nous prend pour des pigeons,pas de blanc le samedi,il ne se gene pas,5 rouge pendant une semaine?tres lourd a gerer,ce n'est pas tellement le froid,car je reste dans la somme80,et les ecarts de temperatures n'ont été que de 3/4 degres entre -3et -10 !loin des -20 que nous avons eus il y a 2 ans!!en plus l'an passé j'ai consommé 800klws en moins et l'edf me dit que c'est mon compteur qui deconne et qu'il peuvent m'envoyer un tchenicien moyennant 70€ a mes frais!mais je suis certaine que ce n'est pas ça,car j'ai chauffé avec 2 zibros!et jai plus chaud qu'avec les radiateurs!mais la,le petrole ...flambe!j'ai fais des calculs,j'arrette le tempo.moins de contrainte et je ne perdrai pas grand chose!je reprend un tarif jour/nuit!DEMAIN DERNIER JOUR ROUGE!FAITES VOS CALCULS..ET VOUS VERREZ!PLUS RENTABLE LE TEMPO!!

Bonjour marose,

Aucune clause du contrat Tempo ne prétend qu'il ne doit pas y avoir de jour blanc le samedi.
Du reste, si on reprend l'historique des dernières années :
- En 2006/2007, 6 samedis blancs
- En 2007/2008, 5 samedis blancs
- En 2008/2009, 1 samedi blanc
- En 2009/2010, 9 samedis blancs
- En 2010/2011, 6 samedis blancs

Les cinq jours rouges consécutifs ne sont pas non plus exceptionnels. Il y a déjà eu 5 jours rouges consécutifs :
- du 19 au 23 mars 2007
- du 17 au 21 décembre 2007
- du 11 au 15 février 2008
- du 14 au 18 décembre 2009

Bonsoir Papillon,
J'ai constaté la même chose aujourd'hui.... malheureusement,je ne m'en suis rendue compte que vers 16H, une amie m'a téléphoné pour m'avertir...et ce sont bien les KW rouges qui tournent,et la bascule du soir en creuses est toujours en rouge....
Je vais appeller demain,en fouillant sur le net,EDF semble coutumier du fait....

Bonjour

Avez vous toujours des problemes depuis le 12 mars 2012, aujourdh'ui 22 juillet 2012, alors que nous sommes actuellement en bleu ca passe en consommation blanche de 20 h au ledemain 06h (pour info mon compteur et boitier ont été changé)
Merci pour votre réponse

Bonjour

Avez vous toujours des problemes depuis le 12 mars 2012, aujourdh'ui 22 juillet 2012, alors que nous sommes actuellement en bleu ca passe en consommation blanche de 20 h au ledemain 06h (pour info mon compteur et boitier ont été changé)
Merci pour votre réponse

Au risque de vous décevoir, je n'ai aucun lien avec EDF, ni ERDF, veuillez consulter mon profil.

Je ne suis qu'un ex-utilisateur de Tempo.

Je prend note mais vos réponses précises et parfaitement informées m'avaientt parues professionnelles

Bonjour,

Je vais vous décevoir aussi : je suis bien agent EDF, mais je n'ai pas de bouton magique pour changer la couleur tempo dans votre quartier.

Je ne travaille ni au service Clientèle, ni à ERDF... ce qui fait que je ne peux que vous conseiller d'envoyer une lettre recommandée de réclamation en cas de litige !

En revanche, je connais bien les Conditions Générales de Vente des contrats EDF.

Ah oui... EDF a deux mois pour répondre à une réclamation !

Merci de votre réponse, cela fait bientôt un mois que j'ai expédié ma lettre recommandée de réclamation, je ne suis pas sûr d'attendre un mois de plus sans aller physiquement protester.
Je trouve surtout TRÈS INQUIETANT que les clients TEMPO soient obligés de vérifier en cours de journée si la couleur du jour ne change pas subrepticement. Seul ceux ayant accès à ce forum le sauront dorénavant. Suivant la réponse d'EDF et/ ou ERDF je m'adresserai à des associations de consommateurs pour généraliser l'information.

Bonjour,

Aller protester physiquement ne vous servirait strictement à rien.
Les agents des boutiques EDF seront incapables de traiter votre réclamation et vous donneront le conseil d'envoyer une lettre recommandée...