Ramonnage de cheminée

Bonjour,


j'ai une cheminée depuis 21 ans,, je l'a fait ramoner tous les ans. La dernière entreprise qui a effectué ce ramonage a déboité un tuyau, je m'en suis aperçu quand j'ai voulu allumer la cheminée sa fumait. Je l'ai donc rappelé, le résultat il a fait tomber les tuyaux. maintenant les tuyaux sont sur le côté à l'intérieur de la cheminée (un insert)J'ai fais une ettre avec A.R. il me répond qu'il n'est pas assuré et qu'il ne sait pas comment faire. cela dure depuis le 18 octobre 2010; J'ai quel recours. merci de me répondre