Urgent : probleme de facture edf avant coupur

Bonjour,
Je vous écris pour une amie qui n a pas internet ; Elle a recu une facture edf lui reclament 1200 euro en plus des 50 euro qu elle payait par moi . Hors un agent edf est passer a ouvert la boite a regarder le disjoncteur mais d apres lui aucun probleme alors que cette personne vis seul dans un 60 m2?????????? Elle a demande la facture et a eu un duplicata???????? De plus derniere nouveaute edf lui a envoyé un nouvelle echeancier mensuel de 40 euro soit 10 euro de moi que l année derniere alors qu elle doit payéé pour cette année 1200+ 50*12??????????que peut elle faire?