Problème avec conseiller BPLC

Bonjour,

Je souhaiterai savoir quel(s) recours ai-ja face à mon nouveau conseiller.

Je m'explique: Je suis cliente BPLC depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu de
soucis avec mon conseiller BPLC.

Aujourd"hui, j'ai un nouveau conseiller et là les soucis commencent!!
En effet, on me prend systématiquement des frais de rejets (pour EDF, Internet, assurance, et Gaz), alors que mon compte est aprovisionné et que les factures sont bien prélevées!!

J'ai une première fois téléphoné, et la conseillère qui m'a répondu ne comprenait pas
pourquoi j'avais des frais; elle m'a prit un RDV téléphonique avec mon conseiller. Il ne m'a
jamais rappellé!

J'ai été sur place par 4 fois; une fois il était en "réunion" et les autres fois pas là tout
simplement!

J'ai donc envoyé une LR/AR au conseiller, ainsi qu'au directeur de ma banque (avec
la photocopie de la lettre envoyée). Aujourd"hui cela fait quinze jour que j'attend, et
toujours aucune réponse!Et ces frais qui sont toujours là!D'ailleur j'en ai eu aujourd"hui
pour EDF!

Je précise que j'ai appellé toutes les compagnies pour lesquelles ont me prélève X€uros,
et que je suis bien à jour dans tout mes paiements!

A ce jour, les frais qui ne doivent pas être se montent à 225,55€! sur 3 mois!

Dois-je déposer un plainte? Ecrire au médiateur? Ou dois-je encore attendre quelques jours afin de voir si au-moins le directeur prend contact?.

Par avance, merci à celles et ceux qui pourront me conseiller.

Cordialement, Maggie