Recourt contre une banque

Bonjour,
En 1992, je fais la demande d'une carte Casino, pour un achat. En 93 tout est rembourser, quand je quitte le domicile de mes parents.
Aujourd'hui j'apprend que je suis fiché banque de france pour non remboursement de credit depuis 2008.
Mes parents ont utilisé cette carte à mon insu en donant un rib de leur compte, mais je reste en nom.
N'ayant jamais donner procuration, la banque à tout de meme crediter un comte sans que je soit au courant.
Mes parents ont ecrit à la banque en demandant que le nom soit changer, mais celle ci ne souhaite pas réaliser le changement tant que le credit n'est pas recouvert.
Y at'il une procedure contre la banque, celle ci ne repondant pas à nos courriers ni meme à ceux de l'union des consommateurs? peux ton porter plainte conte cette banque ? Merci de vos réponces