Publicité trompeuse
caroxav2000
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Foyer Messages postés 19082 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
J'estime avoir été trompé sur notre séjour en vacances de cette été 2009. Nous avons réservé( via internet dans une agence ) un séjour de 15 jours en bungalow dans un domaine de vacances et arrivé sur place nous étions dans un mobilhome dans un camping!!! J'ai envoyé une lettre recommandé dés notre retour et il nous propose un dédommagement minable de 5% sur une prochaine réservation. Ceci ne m'intéresse pas et je ne suis pas satisfaite de leur proposition.Je ne sais pas comment faire pour continuer mes démarches? Les associations de consommateur sont généralement bien mais il faut être abonné . Merci de m'aider quand aux démarches que je dois faire avant qu'il ne soit trop tard au niveau d'un éventuelle délai à respecter. Caroxav2000
J'estime avoir été trompé sur notre séjour en vacances de cette été 2009. Nous avons réservé( via internet dans une agence ) un séjour de 15 jours en bungalow dans un domaine de vacances et arrivé sur place nous étions dans un mobilhome dans un camping!!! J'ai envoyé une lettre recommandé dés notre retour et il nous propose un dédommagement minable de 5% sur une prochaine réservation. Ceci ne m'intéresse pas et je ne suis pas satisfaite de leur proposition.Je ne sais pas comment faire pour continuer mes démarches? Les associations de consommateur sont généralement bien mais il faut être abonné . Merci de m'aider quand aux démarches que je dois faire avant qu'il ne soit trop tard au niveau d'un éventuelle délai à respecter. Caroxav2000
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1 réponse
Bonjour ,
L'hebergement ne correspondant pas a ce qui etait prevu, vous ne pouvez beneficier que d'un dedommagement. Vous etes resté la duree prevue du sejour. Essayez le "signalement a la repression des fraudes" pour essayer d'obtenir un peu plus que ce qu'ils vous proposent.
Si, dés l'arrivée, vous aviez fait la remarque et decide de ne pas rester, vous auriez pu demander le remboursement des avances payées. Il vous aurait fallu prendre contact avec un correspondant de l'organisateur pour le lui signaler et confirmer votre depart.
L'hebergement ne correspondant pas a ce qui etait prevu, vous ne pouvez beneficier que d'un dedommagement. Vous etes resté la duree prevue du sejour. Essayez le "signalement a la repression des fraudes" pour essayer d'obtenir un peu plus que ce qu'ils vous proposent.
Si, dés l'arrivée, vous aviez fait la remarque et decide de ne pas rester, vous auriez pu demander le remboursement des avances payées. Il vous aurait fallu prendre contact avec un correspondant de l'organisateur pour le lui signaler et confirmer votre depart.
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