Probleme avec transporteur scolaire

Bonjour,
mon fils est scolarisé au lycée et prend le bus chaque jour pour sy rendre.hors il se trouve que les eleves nont toujours pas eu leur carte de transport ce qui a eu pour effet un grand nombre de procés verbaux.mon fils en faisant parti .pourtant les formulaires de demande de carte ont été envoyer depuis la rentrée et de multiples relances ont été faite par le lycée.a croire que la société de transport ne fait rien pour accelerer la reception des cartes et que ça les arrange bien de mettre des contraventions.je trouve cela completement injuste car beaucoup deleves nont pas les moyens de regler leur bus et quen plus ils ont droit au transport gratuit.a qui puis je madresser pour faire bouger le transporteur et en tant que parents avons nous un recours concernant les procés verbaux.merci pour votre aide.