Probleme facture orange

cali - 23 sept. 2009 à 20:43
 nadou - 11 oct. 2009 à 00:18
Bonjour j'ai le meme soucis, je ne dois que 150euro de telephone, j'ai eu un probleme d'argent donc pendant 3 mois je n'ai pas pu payer mes facture( 50e/mois).
le jour ou je les ai appelé pour régler mes 150e, ils m'ont dit que je devais maintenant 1500e, la totalité de mes 2 ans de forfait.
car je ne le savais pas mais quand on n'a 2 ou 3 factures impayés, on nous fait payer la totalité du forfait ( donc 2 ans en ce qui me concerne) et bien sur on vous coupe votre téléphone... donc on paye le forfait sans téléphone, c'est abusif !!!!!!!
mais soit disant dans le contrat....
J'ai joint pleins d'associations de consommateur mais rien a fait a mon probleme. enfin si, ils ont quand meme reussi a me mensualisé cette somme de 50e/mois parce qu'orange ne voulai rien entendre et voulait cette somme en une seule fois donc 1500e d'un coup....
Je rembourse actuellement toujours cette somme et j'en ai jusque mars 2011 a leur verser 50e/mois alors que je ne leur devais que 150e et que ma dette était rembourser en 3 mois
hallucinant oui et abusif !!!!!!!
il y a bien quelque chose contre ça !?

2 réponses

Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 523
23 sept. 2009 à 21:23
Bonsoir ,

Je vous invite a vous rendre sur www.clauses-abusives.fr, vous cliquez sur l'etiquette "recommandations" et vous recherchez la recommandation n°99-02 concernant la radiotelephonie.

Je serais etonné que vous ne trouviez pas de quoi vous defendre .
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.j'ai eu un problème avec orange le 5 sept 09 avec une personne au téléphonne qui à été audieux et ma
traité de nulle pendant plus de 3h alors qu'il était là pour m'aider à me dépanner. le 7sept 09 je demandai
à parler à un responsable ou je lui expliquai mon problème et ma répondu que je n'aurai rien à payer. sauf
qu'aujourd'hui je découvre ma facture qui s'élève à 149.71euros dont d'aprés orange 4h de dépannage à
24.25euros ce qui fait ht 97.00euros et ttc 116.01euros je ne veux pas les payer car j'estime que ce faire
engueuler à 60 ans c'est immorale et un manque de respect. merci de m'aider.
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