URGENT: SOFINCO

Question

Bonjour,
voici le problème rencontré par ma soeur:
elle a souscrit un prêt, auprès de SOFINCO, pour des travaux (changement de fenêtres).
Pour une raison qu'elle ne comprend pas, les prélèvements n'ont pas eu lieu pendant plusieurs mois.
Elle a pris plusieurs rendez-vous avec son banquier pour savoir ce qu'il en était. Il a dit prendre en charge, mais rien.
Jusqu'à ce que SOFINCO leur réclame 2000€ d'un coup, à verser d'ici la semaine prochaine...

Je lui ai demandé: le numéro de compte mentionné ne contenait pas d'erreurs. 
Est-ce que dans ce cas SOFINCO, qui semble être fautif pour ce retard (aucune demande de prélèvement n'a été reçue par la banque jusqu'à cette injonction de payer!) peut exiger ce paiement? 
Ma soeur et son ami ne peuvent-ils arguer que puisqu'ils sont fautifs, les prélèvements commencent maintenant, mais avec les échéances "normales"? Et si oui, comment procéder?
(Car, et là ils sont  bien fautifs, ils n'ont pas mis de côté chaque mois le montant qui aurait dû leur être prélevé... Pas malin je vous l'accorde!)


Merci de votre aide.
C'est assez urgent comme vous le voyez.
Virginie

Foyer · Answer

Bonjour ,

SOFINCO se reveillerait en retard ??

Il faut leur faire un courrier et leur dire que votre banque certifie n'avoir jamais reçu de demande de prelevement de leur part. Il semblerait donc qu'il y ait eu une erreur de leurs services concernant ces prelevements.

Precisez que votre situation ne permet pas de faire un prelevement global des retards et que, compte tenu du fait que Sofinco soit a l'origine de cet incident, ils ne peuvent vous majorer le montant des mensualités .

Les prelevements sont donc simplement decalés dans le temps.

Maintenant, ce que vous pouvez faire c'est de mettre en place, a votre niveau, un virement mensuel correspondant aux mensualités. 
Vous conservez ainsi la maitrise des sommes versées. Si vous accordez les prelevements a Sofinco, ils risquent, rapidement, de prelever une somme plus elevée que prevue et votre banque risque de "laisser passer" sans vous en prevenir.

Southampton · Answer

Bonjour,

 En admettant que Sofinco, quel que soit le motif, n’aie pas prélevé de plusieurs mois, votre sœur aurait dû mettre de côté chaque mois (comme vous le dites) les mensualités prévues au départ. Il n’est pas honnête aujourd’hui prétendre ne pas pouvoir payer en une seule fois le retard et cela la rend peu crédible si le dossier devait finir en justice.

Ensuite la recherche du pourquoi relevait d’une étude entre votre sœur et Sofinco. Ce n’est pas le rôle du banquier de démêler cette affaire. Il peut tout au plus rechercher dans les comptes de celles-ci et vérifier qu’il n’y a pas eu de demande de prélèvement de Sofinco.

La solution que j’entrevois est une LR à Sofinco, reprenant la date de signature du contrat et celle de la première mensualité prévue, en arguant calmement que Sofinco n’a pas présenté les mensualités à prélever et demandant des explications (leur dire que la banque n’a aucune trace de demande de prélèvement, et leur demander le double des éventuels relevés mensuels que votre sœur aurait dû recevoir). Il faut ensuite être très clair : demander en conséquence de cela à ne pas payer de pénalités. Mais la bonne résolution ne peut s’obtenir qu’en payant dans le même temps les mensualités en retard.

Pour obtenir des pénalités, Sofinco doit pouvoir apporter la preuve des rejets de la banque ou de non paiement suite à des réclamations.

En clair : seul le paiement des mensualités en retard peut débloquer l’affaire, cette somme est dûe. Si malgré cela, Sofinco persistait à des pénalités de retard tout  en n’apportant pas la preuve d’un défaut de paiement de la part de votre sœur. Le mieux sera de prendre contact avec une association de consommateurs. 
Qu’elle garde tous les papiers par devers elle.

Foyer · Answer

Virginie ,

Dans ma reponse precedente, je vous ai conseillé de garder la maitrise de la depense. 

Mettez en place un systeme de virement automatique mensuel. Cela evitera a Sofinco de vouloir rattraper rapidement ses erreurs en majorant le montant du prelevement.

URGENT: SOFINCO

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