Effet rétroactif sur date de retraite

Bonjour,

je suis bénévole, actuellement j essaye de défendre une personne de 62 ans, qui à la suite du suicide de son mari et sa fille de 22 ans, est restée dépressive.A l'age de sa retraite (60 ans) celle ci encadrée par personne est restée dans son monde, et n'a pas demandé sa pension . J'ai donc dernièrement contacté la CNAV pour remplir tous les papiers , une galère pas possible. J'ai demandé si, vu l' état de santée de cette femme, s'il serait possible de faire un effet rétroactif. Je vous précise que cette femme est en surendettement, et toutes les semaines c'est le restaurant du coeur pour s'alimenter. Je compte faire un recours à l'amiable auprès de la CNAV qu'en pensez vous ? Il est vrai qu'un certificat d'inaptitude aurait du être établi à 60 ans !!!! je le reconnais
j'attends vos conseils merci d'avance