Que comprenez vous?

Bonjour,

je me suis appercue de la vente des actions et j'ai de suite contacte ma banque qui s'est excusée 10 jours plus tard.
j'ai demandé à recuperer la somme de depart de mon investissement et reponse ce n'est pas possible.
j'ai eu une proposition qui me semblait juste dont voici :

Rappel de faits : en date du xx mois dernier, vous avez souhaité effectuer un rachat partiel à hauteur de tant euros sur votre contrat Y . Malheureusement, l'opération a été pratiquée sur le mauvais support, à savoir le support , Mr X s'en étant excusée auprès de vous.
La proposition que Mr X vous a faite lors de votre visite du xx mois, n'ayant semble-t-il
pas retenu toute votre attention,
nous vous proposons désormais la solution suivante, à savoir le rachat par nos soins des parts de FCP vendus à tort, sans aucun frais pour vous, ainsi qu'un nouveau remboursement partiel de tant euros, comme initialement prévu sur le support sécurité.
que dois je comprendre?
merci