Vais-je être recréditée par la banque?

Bonjour,

Au mois de janvier, j’ai fait un dépôt d’espèces de 200€ dans une banque SG. Malheureusement, la machine à avalé mes billets et un ticket à 0 est sorti signalant qu’il y a eu un incident et que je devais m’adresser à l’accueil. La somme n’a pas été créditée sur mon compte. Je l’ai donc fait et l’agent d’accueil m’a fait noté mon adresse ainsi que les coupures que j’ai déposé et m’a dit que jz devrais être recréditée sous 3 semaines. J’ai aussi reçu un courrier à mon domicile disant que le dossier allait être traité dans les meilleurs délais. Maintenant ça fait plus d’1 mois et demi et toujours rien. Aujourd’hui j’ai appelé la banque qui m’a dit relancer le service qui s’en charge, mais je m’inquiète un peu. Vais-je être remboursée de la somme? Est-ce que c’est déjà arrivé à des personnes et si oui, au bout de combien de temps avez vous été recrédité?