Versement retraite complémentaire Malakoff Humanis

Bonjour

Je suis à la retraite depuis le 1 juillet 2021 mon dossier retraite complémentaire a été transmis à Malakoff Humanis le 21 juillet 2021, à ce jour je n'ai aucun paiement et je n'arrive pas à avoir de réponses à mes questions de la part de Malakoff,la seule réponse que j'ai c'est qu'il faut attendre que mon dossier soit traité pour connaitre le nombre de points,le montant du versement et la date. J'ai demandé si il y avait des versements provisoires,mais aucune réponse.Cela me met dans une situation financière difficile et le pire c'est de n'avoir aucune informations.