Retraite complémentaire délai versement

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GroupeHumanis
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19 février 2020
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Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum, d'ailleurs, c'est mon premier forum.
je souhaiterai obtenir des informations sur le délai habituel pratiqué par Malakoff Humanis pour le traitement des dossiers.
Je suis à la retraite depuis le 01/01/2020 et depuis décembre 2019, je contacte régulièrement Humanis pour obtenir un minimum d'informations sur mon dossier et surtout la date de versement de ma retraite complémentaire.
Après plusieurs mails et contacts téléphoniques, l'unique réponse est: "votre dossier est en cours d'étude".
Est-ce que quelqu'un est dans ce même cas? quelles seraient les démarches à entreprendre pour obtenir une écoute sérieuse de Humanis?
Salutations

2 réponses

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22 février 2020
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Bonjour,

Nous voyons régulièrement des délais de 4, 6 mois ou plus après le dépot de la demande. La notification de la Cnav entre aussi en jeu car c'est ce qui peut enclencher le traitement définitif du dossier par la complémentaire.

Il y a régulièrement sur le forum des intervenants de MALAKOFF HUMANIS qui passent. Ils pourront peut être prendre en compte ta demande et te donner plus d'infos.

Cdlt
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jeudi 30 janvier 2014
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19 février 2020
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Bonjour Jacks_690 ,
Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire.
Le délai moyen est de 3 mois (c'est pour cela qu'il est préconisé de déposer sa demande en amont de son départ). Si vous le souhaitez, nous pouvons faire un point ensemble sur votre dossier. Pour cela, n'hésitez pas à nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro de PRC, date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.
Bonne journée.
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