Non paiement de la retraite complémentaire par Malakoff

Bonjour,
Je suis à la retraite depuis le 01 avril 2019 et je n'ai toujours pas reçu de réponse écrite par Malakoff sur le montant qui me correspond ni de la date à partir de laquelle je vais commencer à recevoir ma pension retraite. Suite à mon dernier appel au 3932 il y a 10 jours, j'ai été informé que tout était en règle et que le montant avait été calculé et que je devrais recevoir prochainement un règlement et une lettre.
Je n'ai encore rien reçu à ce jour ( 9 juillet 2019) et je commence à être sérieusement préoccupé car sans aucune entrée.... et les dépenses s'accumulent !
Quelle démarche est nécessaire pour que les choses bougent ?
Merci