Retard payement retraite complementaire de mon defunt pere pour 16 mois

Bonjour,
j'habite à l’étranger et mon défunt père n'avait pas perçu sa complémentaire de janvier 2016 à son décès le 30 avril 2017...après plusieurs écrits nous n'avons rien reçu comme réponse et malheureusement nous ne pouvons pas cloturer son compte à cause de ce retard.
je voudrais que vous me conseillerais pour d’éventuelles démarches pour régler cet énorme problème.