MOBEXIA: ( Commande non reçue ) Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Ayant passé commande le 8 juin 2018 sur le site de Mobexia.com, je n’ai à ce jour toujours pas reçu ma commande et j’ai encore moins reçu de réponse au sujet de cette dernière. Après consultations des sites d’avis par rapport à ce site, je constate que celui-ci est une véritable ........ 
Quels sont mes recours pour me faire rembrouser ? 
Quelle démarche dois-je prendre ? 

Dans l’attente de vos réponse,
Bien à vous, Isabella. 
PS: J’ai payé avec une VISA premium.

Et pourtant  .............https://mobexia.com/content/2-mentions-legales

Afrikarnak · Accepted Answer

Bonjour

L'E-Commerce existe bien et - coup de chance- est de droit français..

https://www.societe.com/societe/stevern-831424387.html

On constate qu'il s'agit ENCORE d'une micro structure 'gérée' par un personnage unique faisant tout:

Secrétaire.
Comptable
Manutentionnaire etc etc..

L'absence d'expédition et surtout un SAV muet est typique de ce genre de 'boutique' managée en dilettante..

On encaisse les commande puis on se fournit chez un grossiste lointain.

Si le Client réclame on fait le dos rond en priant que le container arrivant de Chine ne soit pas tombé dans la mer et que le Client ne résilie pas sa commande.

Passons à la résiliation + remboursement:

Un délai de livraison était il spécifié??

A+

PS: A tout hasard l'assurance liée à la CB couvre t'elle ce genre de problème?

bretecher · Answer

Bonjour

Pourquoi ne pas avoir regardé les avis avant de passer commande? 
Les retard pendant l'été sont souvent dûs aux congés mais la période des congés n'est que juillet et aout
Avez-vous été débité ? 

julie

yvesallard · Answer

je suis victime aussi de cette societé
j'ai passer commande le 1 09 2018 toujours rien vu  438 euros encaisser en 2 fois visa premier 
pas joignable par tel par contre joignable immediatement par chat le week end ils me répondent dans la seconde je vais vérifier m'a t'il raconté meuble pas disponible avant le 10 12 2018 puis proposition d'échange ou de remboursement il m'a répondu je vois mon comptable dans la seconde puis envoi du message indiquant le remboursement je n'en crois rien j'ai donc décider de déposer 1 plainte j'ai rdv avec ma banque si d'autres personnes ayant été arnaquées pourraient m'éclairer sur les démarches a suivre je suis preneur
merci

lyly72000 · Answer

Bonjour j'ai également commander sur ce site une table d'un montant de 816 € en juillet dernier nous sommes le 14 novembre je n'ai eu aucun mail pour me dire que je serai livré à mon domicile par contre j'ai été débité sur mon compte de cette somme j'ai fait opposition sur ma carte bancaire tout de suite car pour moi c'est une arnaque frauduleuse j'ai engagé des poursuites avec Litige. Fr à l'heure d'aujourd'hui mon dossier et au tribunal j'attends la suite des événements et je demande le remboursement immédiat à mobexia PS je vous recommande sérieusement de ne pas commandé sur ce site cordialement

BurguionEb · Answer

Bonjour mobexia m à volé la somme de 250 euros jamais reçus ma commande depuis plus de 3 mois bien évidemment ils devaient me rembourser et ne l on pas fait J ai donc pris la décision d appeler l émission de Julien courbet il faut que C pratique cesse cordialement

fabrob11 · Answer

Bonjour, 

j'ai aussi passé une commande sur ce site il y a 3 semaines et depuis impossible d'avoir un contact ... Ni par mail ni par téléphone ... 

Faut-il attendre la livraison ? Faut il lancer un recours juridique rapidement ? Je ne sais pas quel recours est possible ...

Si quelqu'un sait comment procéder merci de nous aider !

Isis · Answer

Je suis dans la meme situation avec cette boutique et ai remarqué qu'il ne donne même pas d'adresse postal. Comment faire pour leur envoyer la Mise en demeure de Livraison? merci d'avance

Isabellla7 · Answer

Très difficile de porter plainte ou de mettre en demeure le propriétaire de la boutique. D'après ma banque et les informations qu'elle m'a apporté, dans ce type de fraude l'argent ne reste presque jamais au nom du propriétaire du site et souvent envoyé dans des banques où le "secret bancaire" est fort. 
Tournez-vous vers votre banque dont votre CB à souvent des assurances concernant ce type de litige. 
Personnellement, j'ai du faire une déposition de fraude sur le site Perceval (Fraude à la carte bancaire) et ensuite envoyer le recepisser à ma banque pour faire une demande de remboursement.
Hélas, je suis toujours en attente du remboursement, les procédures des banques sont vraiment très longues. 
J'espère pouvoir aiguiller certains d'entre vous.

AurelienC · Answer

Bonjour,
Nous avons fait la même erreur que toi et depuis le mois de mai, nous n'avons jamais reçu notre commande.
En revanche, nous avons commencé une procédure qui devrait aboutir :
Nous avons envoyé plusieurs mail (restés sans réponse bien sûr) en leur demandant de me rembourser ou de me livrer, et j'en ai fait une capture d'écran
Je leur ai également adressé un recommandé avec AR en leur demandant le remboursement de ma commande.? Attention à la bonne adresse : SAS STEVERN (MOBEXIA.COM), 20A rue du Commerce 59180 CAPELLE LA GRANDE
J'ai également fait une capture d'écran de mon relevé de compte bancaire pour justifier du débit.
J'ai ensuite contacté la DDPP59 qui s'est chargé de mon dossier. Ils m'ont ensuite demandé de saisir le tribunal d'instance] de ROUBAIX (démarche gratuite)
J'ai renvoyé tous les documents (captures d'écran, relevé de compte, AR de courrier...) au tribunal qui m'a renvoyé un document à remettre à un huissier de justice.
Je viens de contacter l'huissier, selon lui, les "petites sommes" sont généralement payées par les entreprises comme mobexia.
Au final, si l'huissier dit vrai, je vais débourser 80€ (frais de l'huissier) pour récupérer les 369.13€ de ma commande + 184.56€ d'indemnité au titre de la peine civile.
J'espère que mon expérience vous permettra tout comme à moi de récupérer mon argent.
Aurélien

MOBEXIA: ( Commande non reçue )

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