HUMANIS: Retraite complémentaire impayée depuis novembre 2015

Ifrinn Messages postés 8 Statut Membre -  
Ifrinn Messages postés 8 Statut Membre -
Retraitée depuis presque un an, après le passage en paiement définitif en mai 2015, je ne reçois toujours pas mes retraites AGIRC et ARRCO.

Dès octobre 2015 j'avais transmis le Relevé d'Identité Bancaire d'une banque à l'étranger (Union Européenne), en indiquant qu'il était indispensable d'utiliser l'intitulé complet de mon compte bancaire. J'avais envoyé à plusieurs reprises mon acte de naissance français portant mention de mon nom de naissance, qui devait être mentionné dans les virements bancaires. Depuis, HUMANIS a ignoré ma demande, continuant d'effectuer les versements avec une partie de mon nom.

Après d'innombrables coups de fils (surtaxés), mails et lettres, j'ai posté une réclamation sur le site d'HUMANIS. L'organisme a enfin répondu (six mois après le passage en paiment définitif!) qu'il y avait un nombre limité de charactères pour la saisie du nom et qu'il faudrait que j'ai un compte en France métropolitaine afin d'éviter ce désagrement... HUMANIS continue d'effectuer les versements avec un intitulé incomplet, avec comme résultat des rejets de la part de l'établissement financier tenant mon compte.

Il faut signaler que ma (petite) pension de réversion (d'état) est régulièrement versé sur le compte étranger par l'organisme payeur de Nantes...

En l'absence de versements de ma retraite complémentaire, ma situation financière est désormais dramatique. Quoi faire?

4 réponses

CHOMIR Messages postés 1648 Statut Membre 613
 
Pour information, lisez les commentaires sur ce site :

Avis Humanis : que pensent les internautes de Humanis ?
https://www.opinion-assurances.fr/mutuelle-humanis.html
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rosieres1 Messages postés 5394 Statut Membre 3 156
 
bonjour,
Il y a aussi un "intervenant certifié CCM" sur ce forum: il s'agit de GroupeHumanis.
Essayez de le contacter par message privé...
cordialement
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Ifrinn Messages postés 8 Statut Membre > rosieres1 Messages postés 5394 Statut Membre
 
Merci. Je n'ai pas beaucoup d'espoir...
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cristali Messages postés 18903 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 737
 
bonjour, il demandent toujours le numéro de dossier
https://droit-finances.commentcamarche.com/profile/user/GroupeHumanis
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Ifrinn Messages postés 8 Statut Membre
 
Numéro de dossier: IA38122439
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cristali Messages postés 18903 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 737
 
si ce n'est pas déjà fait, cliquez sur le lien du message 5 et sur " lui écrire un message" pour être sur qu'ils ont votre message afin qu'ils vous répondent.
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Marley
 
Bonjour,

Ne serait il pas plus facile et rapide de changer l'intitulé de votre compte bancaire pour qu'il cadre avec le virement ?
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Ifrinn Messages postés 8 Statut Membre
 
Bien sûr que cela serait plus facile de changer l'intitulé du compte bancaire. Mallheureusement, la loi du pays concerné (l'Italie), ne le permet pas. L'intitulé doit corrispondre au nom enregistré dans la base de données d'identification fiscale nationale (j'ai la double nationalité française et italienne, mais pour l'Etat italien je suis une citoyenne Italienne seulement; de même, pour l'Etat français je suis française seulement). Ma banque a accepté d'ajouter mon nom français pour que l'organisme payeur français puisse m'identifier comme le récipiendaire de la pension, mais en aucun cas il serait possible de recevoir des virements avec mon nom français seulement...
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Marley > Ifrinn Messages postés 8 Statut Membre
 
Ce n'était qu'une idée. :-)

Ou, faire virer la retraite sur une banque française et mettre en place un virement permanent en direction de votre compte en Italie.
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Ifrinn Messages postés 8 Statut Membre
 
Cela aussi serait une solution. :-)

Cependant, j'essaye de faire en sorte que mes revenus (***surtout*** leur provenance d'un organisme payeur de retraite) soient visibles sur le compte italien parce que j'ai demandé un emprunt pour acheter un appartement.

Grâce à l'inflexibilité d'HUMANIS, mon compromis de vente va être annulé et je vais perdre l'importante caution déjà versée, caution qui représente toute mon épargne.
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Marley
 
Sur le virement automatique de la banque française, vous notez en références:

Retraite Humanis. (ou autres caisses)

De ce fait votre banque italienne connaîtra la provenance de cette somme mensuelle.
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Ifrinn Messages postés 8 Statut Membre
 
Certes, mais cela ne prouve rien quant à la provenance: je pourrais écrire n'importe quoi comme référence.
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Marley
 
Vu sous cet angle négatif..oui.
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Ifrinn Messages postés 8 Statut Membre
 
C'est l'employé de la banque qui m'a fait cette remarque...
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