retraite complémentaire arcoo humanis

Question

Bonjour, 
Je suis en retraite depuis le 1er mai 2016 et j'ai toujours pas reçu la notification humanis, j'ai téléphone et c'est le gestionnaire qui depuis 1 mois à mon dossier et toujours rien,ils ont bien reçu la notification de la Carsat et mon dossier est complet, je fais des mails et tel au 0811910060 et la on le dit d'attendre mais je ne peux pas vivre avec que 570e brut c'est fou je ne sais plus quoi faire 
Pouvez vous me dire comment faire?
Merci davance
Votre amie très triste

fafanoufanfan1314 · Answer

BONJOUR
c est long pour humanis 3 mois en moyenne allez sur le site reclamation d humanis ou alors tel au cicass de votre region .ils vous diront ou en est votre 
dossier.bon courage dans cette attente si eprouvante et pas meritee mais vous serez payee avec effet au 1er mai pour vous..
bien cordialement

reine150 · Answer

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse oui j'ai écrit au service réclamations satisfaction client humains le 25 mai j'ai tel depuis le 13 mai tous les 3 jours ils me disent que mon dossier est complet et que c'est le gestionnaire qui finalisera que je dois patienter je leur ai dit vous allez me payer dans 3 mois? Ils restent dans le vague ils ne le savent pas eux même ils ont soi disant reçu mes mails qu'ils enregistrent et mes appels aussi et m'ont dit qu'ils relancent le service gestion en mettant une alerte niveau élevé pour le paiement enfin je pense que je ne peux plus rien faire et vivre avec mes 500e par mois pendant 3mois c'est affreux merci pour votre aide très précieuse
Suis très inquiète de tout ça car les factures sont la
Très cordialement 
Votre amie Reine

fafanoufanfan1314 · Answer

bonjour reine
ne desesperez pas pour vos factures expliquer .demander un report si cela est possible.loyer factures edf .etc .je pense que si vous avez un niveau d alerte eleve chez humanis ils vont en tenir compte ..pour moi j ai du attendre
2 mois et demi mais j ai reçu tout mon rappel...avez vous de la famille qui pourrait vous avancer pour faire face.bien du courage à vous 
bien cordialement

reine150 · Answer

Bonjour fafanoufanfan1314 
Je vous remercie pour votre réponse oui je vais m'arranger avec ma famille et voir pour les paiements des factures mais bon vraiment je n'aurai jamais cru humanis aurait eu des retards 
Ce matin j'ai eu mail humanis qu'ils allaient étudier ma demande mais bon je ne désespère pas....je vous tiendrai au courant il faudrait qu'on nous dise que pour s'inscrire à la Carsat c'est 6 mois avant la date mais Arcoo ça devrait être 6 mois aussi avant mais ils ne veulent pas c'est 4mois avant la date de départ en retraite mais ils sont en retard d'environ 2 mois 
Merci de ton réconfort 
Ton amie Reine

fafanoufanfan1314 · Answer

rebonjour 
oui il faudrait prevenir pour le retard  qui penalise des personnes qui n ont pas pu faire des economies mais on croise les doigts si il y a un mail du gestionnaire c est bon signe..on attends
bonne soiree  et à bientot pour des nouvelles positives
 
--bien cordialement
no comment

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