Retraite complémentaire HUMANIS

Bonjour,
Ma retraite Carsat a pris effet le 01/02/2016 et est versée normalement...
Par contre, pour la retraite complémentaire (agirc/arcco) aujourd'hui Humanis : c'est une autre affaire...
Dossier déposé mi-octobre 2015,constitué le 30/10/2015, déclaré complet le 02/11/2015 (suivi internet)... depuis rien et surtout pas de mise en paiement.
Impossible à joindre au téléphone, ni de prendre rendez-vous ...
Quel recours a-t-on et vers quelle instance se tourner???
Enfin ... l'argent dû par cet organisme depuis le 01/02/2016 et à à ce jour non perçu, puis-je en demander un dédommagement...(plus de 4 mois déjà)
Il s'agit à mon sens d'un vol caractérisé et le fait de ne pouvoir joindre aucun service responsable de cet organisme, en confirmerait bien la malhonnêteté.
Je demande conseil et remercie ceux qui m'en donneront de pertinents.