Modèle lettre recours retraite

Bonjour,
Ma mère a pris sa retraite au 1er aout 1995.
Elle a travaillé d'abords en Pologne 12 ans et ensuite 32 ans en France.
Une convention bilatérale a été signée entre ces 2 pays.
Lors du calcul en 1995, elle avait fournit tous les papiers nécessaires ( certificats de travail) mais on ne lui a compté sur ses années en France pour sa retraite (32 ans)
Elle se bat depuis des années avec sa caisse de retraite, déplacement , courriers, appels téléphoniques mais le dossier ne bouge pas...
Fatiguée et dépressive elle avait laissé "tomber" pendant un moment mais depuis 2009 elle a reprit cela en main mais sans aucune avancée.
Que peut-elle faire pour qu'enfin son dossier soit réexaminer et sa retraite recalculer. Elle ne sait plus vers qui se tourner.
Merci de votre aide, elle en a besoin.