Urgent.

Bonjour,

J'ai acheté une guitare et je souhaite la retourner en magasin car elle ne correspond pas à ce que je recherchais. Mon but n est pas de me faire rembourser mais d'obtenir un avoir pour prendre une autre guitare. Cela est t'il possible? et qu'elle délai est ce que j'ai pour effectuer cette transaction?
Merci d'avance.