Assurance change d'avis aprés réparations

Bonjour,

J'ai retrouvé ma voiture endommagé sur un parking. Visiblement un véhicule ma reculé dedans tellement fort qu'il a déporter ma voiture contre une autre auto garée à coté de moi (stationnement en épi). J'ai donc les 2 angles arrières bien abimé. Bien évidement quand j'ai découvert mon véhicule les deux autre ni étaient plus.

Ironie du sort, je voulais passer en tout risque avant que cela arrive mais ma conseillère était en vacances ( agence fermé). Vert de rage, je suis donc aller dans une autre agence le "jour même" pour modifier mon contrat même si il était déjà trop tard pour ce problème car j'étais assuré au tiers.

Ma conseillère revient de vacance, traite le dossier, m'envoie des courriers stipulant que je ne suis "pas responsable", et autorise le garage a faire les réparations, je paye même la franchise de 350 euros comme indiqué dans les document envoyés au garage. Il reste donc environ 2650 euros à la charge de l'assurance.

6 mois plus tard, je reçois une lettre de mon assurance suivi d' un coup de téléphone du garage qui n'a toujours pas été payé !!!
Voici la lettre reçu: L'implication d'un 3 eme véhicule n'est pas rapportée par la Macif ( voiture contre la quelle j'ai été projeté). Compte tenu d'une responsabilité partagée, la compagnie vous émet un chèque bancaire d'un montant de 1500 euros correspondant à la moitié de vos dommages.

Je suis donc devenu responsable a 50%, je dois payer le reste de la somme au garage, et j'ai même un malus.
Il semblerait que mon assurance ai commencé à traiter mon dossier en tout risque, une fois qu'ils se sont appercu que je ne l'était pas ils ont corrigé le tire mais les réparations et les papiers on déja été faient, je me retrouve donc dans une situation étrange. Que faire? Médiateur?