Parents inatentif

Voila je ne sais pas si je suis sur le bon forum pour dire sa mais je ne sais vraiment plus quoi faire !!!! voila je connais quelqu'un dont les parent ne s'occupe pas du tout elle a d'enorme probleme aux yeux et au dos mais les parents ne font absolument rien du tout aidez moi elle a beau leur repeter il ne veulent pas la ramener voir le medecin ou lui donnai les papier pour y'aller que doit elle faire ?? qui doit elle prevenir ?? que'st ce qu'elle peut faire pour arrangez sa ??