Arnaques téléphoniques : voici les quelques numéros à retenir pour détecter les appels indésirables

Tout le monde subit malheureusement les appels intempestifs de ces numéros, mais peu savent les détecter et les empêcher. Voici comment faire.

Malgré les restrictions légales imposées au fil des ans, les appels téléphoniques commerciaux sont devenus une véritable plaie pour les consommateurs. Il n'est pas rare de recevoir plusieurs appels par heure. Et il est souvent difficile de savoir s'il s'agit d'un démarchage commercial. Il existe toutefois plusieurs moyens de limiter ces pratiques agaçantes et parfois préjudiciables pour le consommateur.

Le marketing téléphonique est presque aussi ancien que le téléphone lui-même. Mais il est devenu envahissant depuis quelques années, et notamment depuis la multiplication des centres d'appels à bas coût à l'étranger.

Envahissant, agressif, et même risqué parfois. En effet, les innombrables appels autour des travaux de rénovation énergétique sont souvent initiés par des prestataires peu scrupuleux. Le consommateur, et notamment les personnes âgées, se voient proposés des thermostats connectés, des pompes à chaleur ou autre isolations des combles pour un euro symbolique, les travaux étant prétendument pris en charge par des subventions publiques. Au final, le client ainsi démarché finit par débourser des sommes astronomiques, surévalués, voire inutiles, sans rien recevoir par ailleurs. Ce harcèlement téléphonique commercial peut donc se révéler risqué. 

La première démarche pour limiter ce type d'appels non sollicités est donc de s'inscrire sur le site Bloctel (https://www.bloctel.gouv.fr/), qui fonctionne un peu comme une "liste rouge". En principe, les professionnels ne pourront donc plus vous démarcher sans votre autorisation préalable. En principe... Car on imagine bien que les professionnels qui n'hésitent pas à arnaquer des personnes âgés ou en situation de faiblesse n'ont aucun scrupule à ne pas respecter les obligations de Bloctel.

Il ne faut pas non plus hésiter à utiliser la fonction blocage d'appels de son téléphone. Le numéro bloqué ne pourra plus vous téléphoner, ni vous envoyer de messages. Seul problème, et de taille : les quatre derniers chiffres du numéro varient au grès des appels. Vous aurez beau bloquer, par exemple, le 01 62 19 12 68, vous recevrez un autre appel du 01 62 19 13 56... Ce qui laisse donc 9 999 possibilités de numéros différents...

Toutes les victimes de ces harcèlements téléphoniques ont toutefois remarqué que les préfixes étaient souvent identiques. Et pour cause, il s'agit d'une catégorie de numéros appelés numéros polyvalents vérifiés (NPV) par l'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse). Seuls ces numéros peuvent être utilisés par des systèmes automatisés d'appels ou d'envoi de message. En d'autres termes, les démarcheurs téléphoniques ne peuvent pas, en principe, vous appeler avec des numéros en 01 à 05, en 06 ou 07, ou en 09. Ils doivent obligatoirement utiliser les douze préfixes attribués par l'Arcep. A savoir :  01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48 et 09 49.

Conséquence pratique : si votre téléphone affiche un numéro commençant par l'un de ces préfixes, il est inutile de répondre. Vous économiserez du temps et éviterez tout risque d'arnaque.