Comment résoudre un problème avec un site marchand

Pope04
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jeudi 28 juillet 2022
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28 juillet 2022
- 28 juil. 2022 à 23:44

Bonjour,

J'ai effectué un achats sur le site Certideal hier soir , et j'ai choisis le paiement en 4 fois avec Cetelem.

Je reçois le contrat de Cetelem avec les mensualité que j'aurais à payer et j'ai été débité.

Par contre je ne vois ma commande nul part, j'ai même reçu un mail de certideal me disant que le paiement m'a été refusé.

J'ai reconnecté Cetelem et eux me confirme que le paiement a bien été effectué.

Je souhaiterais s'il vous plaît de l'aide

Bien cordialement