Covid 2020-frais assurance et dossier déduit du remboursement d'un voyage

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Bonjour
voici la situation j'ai versé des arrhes(396.5 euro) à un voyagiste fin janvier 2020 représentant la moitié du montant total, pour un voyage prévu en avril 2020 qui a été annulé par le prestataire à cause de la pandémie et du confinement en France comme en Italie.
Après avoir patienté une année sans pouvoir voyager à nouveau, et récemment licenciée, je réclame depuis plusieurs mois le remboursement de mon voyage.
Depuis tout ce temps, on m'a annoncé que le montant de mon avoir à disposition (319.22 euro) avait été tronqué des frais d'assurance et de de dossier et j'aimerais avoir une réponse légale fiable pour savoir si étant donné le contexte (annulation imposée) ainsi que l'évolution récente de ma situation surtout (j'ajoute que j'ai l'entière charge de mon enfant que j'élève seule), je peux prétendre au remboursement total du montant que j'ai versé initialement, sans que soient déduits ces fameux frais.
Un grand merci par avance pour votre aide.