Achat voiture occasion

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Bonjour, j'ai acheté une voiture d'occasion, je fais mes démarches sur le site ants et à la fin ilsme demande de leurs transmettre la carte grise et le certificat numéro 15776 en format pdf, ce que je fais et il me disent qu'ils sont pas au bon format. Pendant 1 heure. C'est quoi le problème