Forfait ADSL transformé en forfait Fibre

Yolande04 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 25 août 2021 Statut Membre Dernière intervention 25 août 2021 - 25 août 2021 à 20:15
Bonjour,
Le 25/08/2020 j’ai contracté chez SFR un abonnement mobile + adsl
Avec engagement d’un an « formule multi pack » 10€ l.abonnement mobile, 15€ l’abonnement adsl.
En janvier 2021 la fibre est arrivée chez nous et SFR a installé la fibre et m’a laissé l’abonnement à 15€. Mais à prolongé l’abonnement au 22/01/2022 (soit 5mois de plus)
Comme mon a bonnement mobile arrive à échéance, il allait passé de 10€ à 35€, j’ai donc changé d’opérateur.
Je viens de recevoir un mail de SFR qui me dit que « compte tenu de la résiliation de ma ligne mobile je ne bénéficie plus de la remise multi pack. Autrement dit ils vont modifier le prix de mon abonnement fibre.
1 - est qu’ils ont le droit
2 - est ce qu’ils avaient le droit de prolonger mon engagement de 5 mois
Merci de me répondre
Très cordialement
Yolande LEONE
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