Transfert PTZ vers nouvelle agence

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Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'un bien il y a maintenant 4 ans grâce entre autre au prêt à taux zero et je souhaite tout simplement rester dans la même banque mais changer d'agence.
Mon agence actuelle me refuse ce transfert à cause de mon PTZ en me spécifiant que ce credit n'est pas transférable. Je ne trouve aucun texte de loi parlant de ça pouvez-vous me dire si un texte régule ce genre de demande ?

Cordialement