La banque me fait souscrire à des services sans mon autorisation

Bonjour,

J'ai récemment contracté un prêt immobilier à la Caisse d'Epargne, et la transaction immobilière s'est bien déroulée. En revanche ma conseillère tente de me faire signer une adhésion à un contrat d'assurance habitation, et a commandé une carte de crédit sans que j'aie signé les documents nécessaires à la souscription au service. Elle insiste sur le fait que ces services étaient une contrepartie nécessaire à l'accord du prêt immobilier mais pourtant il n'y a pas de telles clauses dans mon offre de prêt.

Ce mois-ci j'ai vu que la banque a passé des frais liés à un contrat d'assurance alors que je n'en ai signé aucun.

Quels sont mes recours pour faire valoir mes droits je vous prie ?

Merci,
Tepi