FNAC-Marketplace refus de facture

Signaler
-
Bonjour j'ai effectué un achat sur Marketplace pour mon entreprise, reçu l'article avec un bon de livraison TTC dans mon espace client, et une "facture" de la part de vendeur Civic Telecom avec un montant (le même que sur le bon) mais sans aucune indication de sa nature (ni HT ni TTC). Depuis j'ai eu de nombreux échanges en triangle FNAC - Civic Telecom - moi pour obtenir une facture soit HT correspondante au bon de livraison, soit TTC, mais rien à faire, FNAC affirmait au début quils sont pour rien, puis que tant qu'un pro il fallu utiliser FNACpro, en fin depuis 2 mois je n'ai pas ni facture ni ticket de payement (HT ou TTC, encore mieux avec TVA). Suis-je en bon droit d'exiger une preuve de payement en plus de bon de livraison et une facture indiquant le montant avec sa nature ?
Dossier à la une