Mon mari malade d un cancer

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Bonjour, pendant le confinement j ai voulu résilier le contrat canal+ vu la situation de mon mari qui ne le regarde plus du a sa maladie.On a refuser la résiliation car le courrier a été envoyé un peu apret la date j ai téléphone plusieurs fois j ai explique mon cas il n ont répondu vous attendrais l année prochaine malgré les relance j ai reçu une réponse décevante bien votre courrier se sera pour l année prochaine j ai drapelle a un autre numero d achat et la ils m ont dit envoyé un certificat du médecin et cela fonctionnera et j ai demande a ma banque aussi de bloque les prelevements et ils l on fait mais cela fait 3fois qui me relance aux prélèvements non fait pourriez vous m apporter une réponse je suis très inquiété merci?
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