Assurance casse Auchan

Marie0765_1835
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jeudi 30 avril 2020
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30 avril 2020
- 30 avril 2020 à 22:22
Bonjour,
J ai acheté une tablette Samsung au prix de 199 euros et j ai prix l assurance a 30 euros malheureusement la tablette est tombée et l ecran s est cassé je les ai contacté ils m ont demandé de renvoyer la tablette et 10 jours après j ai reçu un mail me disant que la casse était prise en charge et que j allais recevoir une carte cadeau de 199 euros ,ça c etait le 17 /03/2020 mais à ce jour je n ai toujours rien reçu 30/04/2020 je sais bien qu il y a le confinement et que le courrier est ralenti mais pas a ce point de plus j ai demandé à la poste les lettres recommandées fonctionnent je les ai contacté plusieurs fois mais rien j aimerai savoir quels recours j ai pour récupérer mes 199 euros
Merci pour votre reponse