Digital Zone (FnacMarketplace) Commande non reçue [Fermé]

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Bonjour,

J'ai commandé un Iphone 11 pro max sur FnacMarketplace (Digital Zone) le 9 avril. Ma commande a été vite acceptée par le vendeur mais depuis je n'ai aucune nouvelle, même pas de mail pour m'informer si l'article a été expédié, sachant que le délai de livraison était entre 4 et 7 jours ouvrables. Sur une autre discussion, certains internautes ayant commandé chez le même vendeur le même jour que moi ou même après ont déjà reçu leur commande. Je commence vraiment à m'inquiéter. J'ai recontacté le vendeur le 23 avril pour lui dire que je n'ai toujours pas reçu ma commande, il m'a répondu ceci :

"Bonjour

Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu votre achat à temps. Voyons si nous pouvons faire quelque chose pour aider. Je vais vérifier et revenir vers vous dès que possible
Merci pour votre patience.

Cordialement,
Le Service Client"

Je n'ai toujours pas de retour à ce jour..

Quelqu'un aurait eu le même problème que moi? Qu'avez-vous fait?

Merci d'avance pour vos réponses.

3 réponses

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Hello, as tu reçu ton IPhone ?

Bonne soirée
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30 avril 2020

Bonsoir,

Livraison prévue pour demain. Je vous tiens au courant sur l'autre discussion.

Bonne soirée
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3 mai 2020

Bonsoir,
A votre avis il garantie constructeur Apple ?
Car comme il vienne de chine je croit, j'ai peur que les piece a l'intérieur sont pas d'origine !

Merci, et bonne soirée
A demain pour déballage de iPhone
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Si je le reçois bien demain je ferais une verification pour voir si il est bien d'origine. Je l'espère en tout cas !
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Oui, regarder bien le numéro de série dans les réglage si il correspond a celui de la boite, et aussi regarder sur apple le site, on peut voir si il et garantie et jusqu’à quand, ou je serrai vous j'appellerai Apple, demander leur si il a jamais était utilisé il vont vous dire.

Bonne soirée
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30 avril 2020

D'accord merci je vous tiens au courant..

Bonne soirée
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