Loisir enchére

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Bonjour,
J'ai souscrit une assurance sur loisir enchère de 19€ par personne, (38€) pour deux avec annulation libre pour n'importe quel raison avec des frais de 50€ uniquement, chose indiqué au moment de l'enchère. Maintenant que je veux annuler mon voyage il me réclame 30% de la franchise et 100€ par personne? Comment puis-je faire pour légalement pour les sommets de ne prendre que ce qui était indiqué au moment de l'enchère, dont bien sûr je n'est plus la preuve.
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