échéancier pour amendes

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Bonjour,
j'ai eu un échéancier pour payer des amendesà la fin un règlement et une saisie sur mon compte on fait que j'ai payé 756 e en trop j'ai eu un agent de la trésorerie de rennes qui m'a dit que effectivement j'avais payé trop mais quand j'ai envoyé les justificatifs pour le remboursement la réponse a été négative. que faire